Dernière mise à jour : mars 2026

Article 1 – Identité du responsable de traitement

La Raffinée, société par actions simplifiée (SAS)

Capital social : 3 000 €

RCS : Rodez — 999 240 310

SIRET : 99924031000014

Siège social : 5 rue du Tremblant, 12740 Sébazac-Concoures

Directrice de la publication : Anaïs CALMELS

Email : contact@la-raffinee.fr

La Raffinée est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site https://la-raffinee.fr (ci-après « le Site »).

Article 2 – Données collectées et finalités

2.1 Lors d'une commande

Données collectées : nom, prénom, adresse postale, adresse email, historique de commandes traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, sans conservation par La Raffinée.

Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).

Finalité : traitement et suivi de la commande, facturation, gestion des retours et remboursements, service après-vente.

2.2 Lors de la création d'un compte client

Données collectées : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré).

Base légale : exécution du contrat / consentement.

Finalité : gestion du compte, historique de commandes, facilitation des achats futurs.

2.3 Lors de l'inscription à la newsletter

Données collectées : adresse email.

Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD).

Finalité : envoi d'offres commerciales, informations sur les nouvelles collections. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

2.4 Lors de la navigation sur le Site

Données collectées : adresse IP, données de navigation, cookies de session (panier, connexion), identifiant de visite.

Base légale : intérêt légitime (sécurité du Site) / consentement (cookies analytiques et marketing).

Finalité : bon fonctionnement du Site, sécurité, amélioration de l'expérience utilisateur, statistiques de fréquentation.

2.5 Lutte contre la fraude

Données collectées : données de transaction, adresse IP.

Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

Finalité : prévention des fraudes, sécurisation des paiements.

Article 3 – Durées de conservation

Les données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients (commandes) : durée de la relation commerciale + 3 ans à des fins de prospection, et 10 ans pour les obligations comptables et fiscales ;

• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum ;

• Données newsletter : jusqu'à désinscription ou inactivité de 3 ans ;

• Données de compte client : durée d'activité du compte + 3 ans après la dernière connexion.

Article 4 – Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par La Raffinée et ses sous-traitants techniques, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à leurs missions :

• Shopify Inc. (126 York St., Ottawa, Canada) — hébergement du Site, traitement des paiements via Shopify Payments, gestion du panier et des commandes ;

• PayPal — traitement des paiements PayPal ;

• Prestataires logistiques — transmission de l'adresse de livraison aux fournisseurs et transporteurs pour l'expédition des commandes ;

• Outil d'emailing — envoi de la newsletter (sur la base de votre consentement uniquement).

Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou légale.

Transfert hors Union Européenne

Shopify Inc. est une société canadienne. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui de l'UE. Vos données peuvent également transiter par des serveurs situés aux États-Unis dans le cadre des services Shopify, encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou dans le cadre du Data Privacy Framework lorsque les prestataires y sont certifiés.

Article 5 – Vos droits

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant ;

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données sous certaines conditions ;

• Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation de vos données ;

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données basé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits :

• Par email : contact@la-raffinee.fr

• Par courrier : La Raffinée — 5 rue du Tremblant, 12740 Sébazac-Concoures

Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande (délai pouvant être porté à 3 mois en cas de complexité).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — ou de toute autre autorité de contrôle compétente dans l'UE.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, auquel cas vous en serez informé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), notamment via son site internet (www.cnil.fr) ou par courrier à l’adresse suivante : 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.

Vous pouvez également saisir toute autre autorité de contrôle compétente dans l’Union européenne.

Article 6 – Cookies

Le Site utilise des cookies et traceurs. Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de votre navigation.

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

• Cookie de session panier : conserve le contenu de votre panier ;

• Cookie de connexion : maintient votre session compte client ;

• Cookie de choix de langue.

Cookies soumis à consentement

• Cookies analytiques (Google Analytics) : mesure de l'audience et des performances du Site ;

• Cookies marketing (Google Ads) : personnalisation des publicités et remarketing.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur « Gérer les cookies » en bas de page.

Pour en savoir plus sur les cookies : https://www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs.

Article 7 – Sécurité

La Raffinée met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou divulgation non autorisée. Les paiements sont sécurisés par le protocole SSL/TLS via Shopify Payments — les coordonnées bancaires ne transitent pas sur les serveurs de La Raffinée.

Article 8 – Modifications

La présente politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Article 9 – Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

• Email : contact@la-raffinee.fr

• Courrier : La Raffinée — 5 rue du Tremblant, 12740 Sébazac-Concoures

Politique établie conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.