Dernière mise à jour : mars 2026

Livraison

Traitement et expédition

Toutes les commandes sont préparées avec soin. Le délai de traitement avant expédition est de 2 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Un email de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande, suivi d'un second email dès l'expédition avec votre numéro de suivi.

Nos produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs situés en Asie et expédiés directement depuis leurs entrepôts. Ce modèle nous permet de vous proposer des bijoux tendance à prix accessibles, mais implique des délais de livraison plus longs qu'un stockage local. Ces délais sont clairement indiqués ci-dessous.

Délais de livraison

France métropolitaine

• Délai de transport : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

• Livraison via Colissimo, La Poste ou transporteur équivalent (à domicile, en point relais ou en bureau de poste)

• Livraison gratuite, sans minimum d'achat

International (UE et reste du monde)

• Délai de transport : 8 à 15 jours ouvrés après expédition, selon le pays de destination et les formalités douanières

• Les frais de livraison varient selon le pays de destination et sont affichés lors de la finalisation de la commande

En tout état de cause, La Raffinée s'engage à expédier dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation du paiement, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.

Commandes multiples

Certaines commandes contenant plusieurs articles peuvent provenir de différents fournisseurs. Dans ce cas, les articles peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes. Vous serez informé(e) par email pour chaque expédition.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis notre page de suivi : https://la-raffinee.fr/apps/17TRACK.

Réception du colis

À réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis en présence du livreur. Toute anomalie visible (colis endommagé, traces d'ouverture) doit être signalée sur le bon de livraison et confirmée par email à contact@la-raffinee.fr dans les 3 jours suivant la réception.

Retards et colis perdus

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, contactez-nous à contact@la-raffinee.fr. En cas de dépassement du délai maximum de 30 jours, vous pouvez résoudre le contrat par écrit et obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre demande.